Jurídico - Cancelamentos
Na Tuk Tuk Limo Tours, queremos proporcionar a você a melhor experiência possível. Esta página explica como funcionam os cancelamentos, as alterações e os reembolsos, para que você possa reservar com tranquilidade.
Os cancelamentos feitos pelo menos 24 horas antes do horário de início do passeio têm direito a um reembolso total do valor pago. Os cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência do passeio não são reembolsáveis.
Se o cliente não chegar ao ponto de retirada no horário combinado e não entrar em contato conosco, isso será tratado como não comparecimento e nenhum reembolso será emitido.
As solicitações para alterar a data ou o horário de um passeio devem ser feitas com a maior antecedência possível. Todas as alterações estão sujeitas à disponibilidade e não podem ser garantidas se forem solicitadas com pouca antecedência. Sempre tentaremos encontrar um horário que funcione para ambas as partes.
Se a Tuk Tuk Limo Tours tiver que cancelar um passeio por motivos operacionais, climáticos ou de força maior, você poderá escolher entre reagendar o passeio sem custo adicional ou receber o reembolso total do valor pago.
Os reembolsos são emitidos pelo mesmo método de pagamento usado para a reserva original. O tempo que leva para chegar à sua conta depende do seu banco ou plataforma de pagamento, geralmente entre três e dez dias úteis.
Para cancelar ou modificar uma reserva, entre em contato conosco por meio de qualquer um de nossos canais oficiais: e-mail reservas@tuktuklimotours.com, WhatsApp +34 628 10 15 60 ou resposta à sua confirmação de reserva. Inclua seu nome e a referência da reserva para que possamos encontrá-lo rapidamente.
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