Juridique - Annulations
Chez Tuk Tuk Limo Tours, nous voulons vous offrir la meilleure expérience possible. Cette page explique comment fonctionnent les annulations, les modifications et les remboursements, afin que vous puissiez réserver en toute sérénité.
Les annulations effectuées au moins 24 heures avant le début de la visite donnent droit au remboursement intégral du montant payé. Les annulations effectuées moins de 24 heures avant le début de la visite ne sont pas remboursables.
Si le client ne se présente pas au point de ramassage à l'heure convenue et qu'il ne nous a pas contactés, il s'agit d'une non-présentation et aucun remboursement ne sera effectué.
Les demandes de modification de la date ou de l'heure d'une visite doivent être faites le plus tôt possible. Tous les changements sont soumis à la disponibilité et ne peuvent être garantis s'ils sont demandés à court terme. Nous nous efforcerons toujours de trouver un créneau qui convienne aux deux parties.
Si Tuk Tuk Limo Tours doit annuler une excursion pour des raisons opérationnelles, météorologiques ou de force majeure, vous avez le choix entre reporter l'excursion sans frais supplémentaires ou recevoir un remboursement complet du montant payé.
Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la réservation initiale. Le délai d'arrivée sur votre compte dépend de votre banque ou de votre plateforme de paiement ; il est généralement compris entre trois et dix jours ouvrables.
Pour annuler ou modifier une réservation, contactez-nous par l'un de nos canaux officiels : e-mail reservas@tuktuklimotours.com, WhatsApp +34 628 10 15 60, ou répondez à votre confirmation de réservation. Veuillez indiquer votre nom et la référence de votre réservation afin que nous puissions vous retrouver rapidement.
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