Juridique - Vie privée
Comment nous collectons, stockons et protégeons les informations que vous partagez avec nous lorsque vous réservez une visite, envoyez un message ou visitez ce site web.
Tuk Tuk Limo Tours est un tour opérateur de tuk-tuk électriques basé à Madrid et Alicante, en Espagne. Nous sommes le contrôleur de données responsable des informations personnelles que vous nous fournissez par le biais de ce site web, de notre système de réservation, de WhatsApp, de l'email ou en personne.
Lorsque vous réservez un voyage ou que vous nous contactez, nous pouvons recueillir votre nom complet, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, la ville et la date de votre voyage, le nombre d'invités, tout régime alimentaire ou besoin d'accessibilité dont vous nous faites part, ainsi que les messages que vous nous envoyez. Lorsque vous payez par l'intermédiaire de notre système de réservation, les détails du paiement (numéro de carte, adresse de facturation) sont traités directement par notre processeur de paiement et ne sont jamais stockés sur nos serveurs.
Nous utilisons vos informations uniquement pour vous fournir le service que vous avez réservé, vous contacter au sujet des détails de la prise en charge ou des changements d'horaire, vous envoyer la confirmation et tout message de suivi, nous conformer à la législation fiscale et comptable espagnole, et répondre aux questions que vous nous envoyez. Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne partageons pas vos informations avec des spécialistes du marketing.
Les dossiers de réservation sont conservés pendant la période requise par le droit comptable espagnol (actuellement six ans). Les messages électroniques et les conversations WhatsApp sont conservés aussi longtemps que nous en avons besoin pour vous aider, puis supprimés. Vous pouvez nous demander de supprimer vos données à tout moment, sauf si la loi nous oblige à les conserver.
Nous ne partageons des informations qu'avec les fournisseurs dont nous avons besoin pour faire fonctionner l'entreprise : notre processeur de réservation et de paiement (actuellement TuriTop, app.turitop.com), notre hébergeur de courrier électronique et, lorsque la loi l'exige, les autorités fiscales espagnoles. Chacun de ces processeurs est conforme au GDPR. Vos données ne sont pas transférées en dehors de l'Espace économique européen sans que des garanties appropriées soient mises en place.
Vous avez le droit d'accéder aux données que nous détenons à votre sujet, de corriger toute erreur, de nous demander de les supprimer, de restreindre la manière dont nous les utilisons, de vous opposer à certaines utilisations et d'en recevoir une copie dans un format portable. Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un courriel à l'adresse reservas@tuktuklimotours.com. Nous vous répondrons dans les 30 jours. Vous avez également le droit de vous plaindre auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) à l'adresse aepd.es.
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Nos circuits sont adaptés aux familles et nous accueillons des visiteurs de tous âges, mais les réservations ne peuvent être faites que par des adultes. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans par l'intermédiaire de ce site web.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date figurant en haut de cette page reflète la révision la plus récente. Les changements importants seront notifiés sur notre site web.
Si vous avez des questions sur cette politique ou sur vos données, écrivez à reservas@tuktuklimotours.com ou envoyez-nous un message sur WhatsApp au +34 628 10 15 60.
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