Legal - Termos
As regras da estrada, explicadas de forma clara. Ao reservar uma excursão conosco, você concorda com os termos abaixo.
Estes termos regem qualquer passeio reservado com a Tuk Tuk Limo Tours, uma operadora de passeios de tuk-tuk elétrico com sede em Madri e Alicante, na Espanha. O site que você está lendo é tuktuklimotours.com. Quando dizemos "nós", "nos" ou "nosso", estamos nos referindo à Tuk Tuk Limo Tours. Quando dizemos "você", estamos nos referindo à pessoa que faz a reserva e a todos em seu grupo.
As reservas são confirmadas após o recebimento do pagamento por meio de nosso sistema de reservas ou por escrito, por WhatsApp ou e-mail. O preço indicado é por veículo, não por pessoa, e inclui o motorista-guia, o tuk-tuk, combustível (eletricidade) e qualquer comentário em inglês, espanhol ou francês. Os veículos acomodam até seis pessoas, incluindo crianças pequenas. As gorjetas não estão incluídas e nunca são esperadas.
Esteja no ponto de embarque cinco minutos antes do início da excursão. Se você estiver atrasado, envie-nos uma mensagem pelo WhatsApp. Esperaremos até quinze minutos após o horário de início antes de tratar a reserva como não comparecimento.
Os tuk-tuks são veículos elétricos de lado aberto. Os visitantes devem permanecer sentados enquanto o veículo estiver em movimento, manter os braços e as pernas dentro da cabine e seguir todas as instruções de segurança do motorista-guia. As crianças devem estar acompanhadas por um adulto. Reservamo-nos o direito de encerrar um passeio sem reembolso se um hóspede se comportar de forma perigosa, estiver muito embriagado ou colocar em risco outros hóspedes ou o motorista.
Os passeios são realizados sob chuva ou sol. O tuk-tuk é coberto. Em condições climáticas extremas (tempestades, neve pesada, emergências públicas declaradas) ou quando uma estrada que planejamos usar estiver fechada, ofereceremos o reagendamento do passeio sem custo ou o reembolso total da reserva. As decisões são tomadas pelo motorista-guia na manhã do passeio.
Nossa política de cancelamento completa está publicada em uma página separada e faz parte destes termos. Em resumo, você pode cancelar para obter um reembolso total até 24 horas antes do início do passeio. Dentro de 24 horas, as reservas não são reembolsáveis, mas sempre tentaremos remarcar quando possível.
Às vezes, os motoristas-guias tiram fotos dos hóspedes em pontos emblemáticos e as compartilham com você depois, como um presente. Também podemos usar fotos anônimas do tuk-tuk e da cidade nas mídias sociais. Se você não quiser aparecer em nenhuma foto publicada por nós, basta informar o motorista-guia no início do passeio e respeitaremos isso durante todo o tempo.
Somos responsáveis por entregar a excursão que você reservou, com cuidado e profissionalismo razoáveis. Não nos responsabilizamos por itens pessoais deixados no veículo, atrasos causados pelo trânsito, fechamento de estradas, eventos públicos ou greves, serviços de terceiros que recomendamos, mas não operamos (restaurantes, museus, locais com ingressos) ou perdas ou danos causados por suas próprias ações.
Nossos veículos e operações são segurados no nível exigido pela legislação espanhola. Esse seguro cobre a responsabilidade de terceiros e o seguro estatutário de passageiros. Recomendamos que os visitantes viajem com seu próprio seguro de viagem para cobertura médica e pessoal.
Estes termos são regidos pela legislação espanhola. Qualquer controvérsia que não possa ser resolvida primeiramente entre nós estará sujeita aos tribunais de Madri ou Alicante, dependendo da origem da reserva.
Perguntas sobre esses termos podem ser enviadas para reservas@tuktuklimotours.com ou pelo WhatsApp para +34 628 10 15 60.
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