Legale · Termini
Le regole della strada, spiegate in modo semplice. Prenotando un tour con noi, accetti i termini sottostanti.
Questi termini disciplinano qualsiasi tour prenotato con Tuk Tuk Limo Tours, un operatore turistico di tuk-tuk elettrici con sede a Madrid e Alicante, in Spagna. Il sito che stai consultando è tuktuklimotours.com. Quando diciamo "noi", "nostro" o "ci", intendiamo Tuk Tuk Limo Tours. Quando diciamo "tu" intendiamo la persona che effettua la prenotazione e tutte le persone del suo gruppo.
Le prenotazioni sono confermate una volta ricevuto il pagamento tramite il nostro sistema di prenotazione o per iscritto via WhatsApp o e-mail. Il prezzo indicato è per veicolo, non per persona, e include autista-guida, tuk-tuk, carburante (elettricità) e qualsiasi commento indicato in inglese, spagnolo o francese. I veicoli possono ospitare fino a sei ospiti, compresi i bambini piccoli. Le mance non sono incluse e non sono mai richieste.
Si prega di essere al punto di raccolta cinque minuti prima dell'inizio del tour. Se sei in ritardo, inviaci un messaggio su WhatsApp. Attenderemo fino a quindici minuti dopo l'orario di inizio prima di considerare la prenotazione come non presentata.
I Tuk-tuk sono veicoli elettrici con lati aperti. Gli ospiti devono rimanere seduti mentre il veicolo è in movimento, tenere braccia e gambe all'interno dell'abitacolo e seguire tutte le istruzioni di sicurezza del conducente-guida. I bambini devono essere accompagnati da un adulto. Ci riserviamo il diritto di interrompere un tour senza rimborso se un ospite si comporta in modo pericoloso, è gravemente intossicato o mette a rischio altri ospiti o il conducente.
I tour si svolgono con qualsiasi condizione meteorologica. Il tuk-tuk è coperto. In caso di condizioni meteorologiche estreme (temporali, nevicate abbondanti, emergenze pubbliche dichiarate) o se una strada che avevamo previsto di utilizzare dovesse essere chiusa, offriremo la possibilità di riprogrammare il tour senza costi aggiuntivi, oppure un rimborso completo della prenotazione. Le decisioni vengono prese dal conducente-guida la mattina del tour.
La nostra politica di cancellazione completa è pubblicata su una pagina separata e fa parte di questi termini. In sintesi, è possibile annullare per un rimborso completo fino a 24 ore prima dell'inizio del tour. All'interno delle 24 ore le prenotazioni non sono rimborsabili, ma cercheremo sempre di riprogrammare dove possibile.
Le guide-autisti a volte scattano foto degli ospiti in luoghi iconici e le condividono con voi in seguito come regalo. Potremmo anche utilizzare foto anonime del tuk-tuk e della città sui social media. Se non desiderate apparire in alcuna foto pubblicata da noi, informate semplicemente la guida-autisti all'inizio del tour e rispettaremo la vostra richiesta per tutta la durata.
Siamo responsabili per la consegna del tour da voi prenotato, con la dovuta diligenza e professionalità. Non siamo responsabili per oggetti personali lasciati nel veicolo, ritardi causati dal traffico, chiusure stradali, eventi pubblici o scioperi, servizi di terze parti da noi consigliati ma non gestiti da noi (ristoranti, musei, siti a pagamento), o per perdite o danni causati da vostre azioni.
I nostri veicoli e le nostre operazioni sono assicurati al livello richiesto dalla legge spagnola. Questa assicurazione copre la responsabilità civile verso terzi e l'assicurazione obbligatoria per i passeggeri. Si consiglia ai visitatori di viaggiare con la propria assicurazione di viaggio per coperture mediche e personali.
Questi termini sono disciplinati dalla legge spagnola. Qualsiasi controversia che non possa essere risolta tra noi innanzitutto sarà soggetta ai tribunali di Madrid o Alicante a seconda di dove è nata la prenotazione.
Le domande su questi termini possono essere inviate a reservas@tuktuklimotours.com o via WhatsApp al +34 628 10 15 60.
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